1. JAK SKŁADAĆ ZAMÓWIENIE

Co mam zrobić, jeżeli nie znajduję mojego modelu samochodu na liście?

Proszę kliknąć w poniższy link: http://compressor-express.pl/nicht-gefunden

Ten sam link jest dostępny na stronie głównej, pod typami aut, przy panelu „Szukaj”.

Proszę o wypełnienie formularza, podając wszystkie dokładne informacje, jakie są dostępne.

Jeśli jest taka możliwość, proszę o dołączenie zdjęcia, bo to umożliwi łatwiejszą identyfikację produktu.

My skontaktujemy się w ciągu 24 godzin (wyjąwszy święta i weekendy).

Co robić, jeśli nie jestem pewien, czego potrzebuję?

Skontaktuj się z nami e-mailem lub telefonicznie.

Gdzie mogę znaleźć ceny produktów?

Po wybraniu produktu, w dziale produkty obok zdjęcia, po wpisaniu wybranego kodu, klikając w „Oferte cenową”, będzie widoczne od razu cena produktu oraz czy dany produkt jest dostępny w magazynie.

Jak mogę zamówić produkt?

Przy ofercie cenowej, która została poproszona, w linku zamawiającym można podać dane wysyłki oraz dane płatności.

W jaki sposób dowiem się o oczekiwanym terminie dostawy, zanim złożę zamówienie?

Po uzyskaniu ceny danego produktu, od razu można dostać informacje, kiedy dany produkt zostanie wysłany, w wypadku kiedy ten dany produkt jest dostępny. Jeśli danego produktu nie mamy na składzie, to w tym wypadku informacje o dacie dostarczenie możemy udzelić telefonicznie lub mailem.

Kiedy mogę oczekiwać odpowiedzi na mój e-mail?

Staramy się odpowiadać na e-maile w ciągu 24 godzin (wyjąwszy święta i weekendy).

2. PRZETWARZANIE ZAMÓWIEŃ

Co się dzieje po złożeniu przeze mnie zamówienia?

Gdy otrzymamy Twoje zamówienie, niezwłocznie wysyłamy e-mail je potwierdzający.
Twoje zamówienie jest przetwarzane w ciągu 24 godzin po jego złożeniu, otrzymasz e-mailem powiadomienie o oczekiwanym terminie dostawy. Termin dostawy wynosi przeciętnie 5 dni roboczych.

3. DOSTAWA

Jak otrzymam przesyłkę?

Przesyłka zostanie dostarczona kurierem.

Kiedy otrzymam przesyłkę?

W ciągu 24 godzin powiadomimy Cię e-mailem o wiążącym terminie dostawy.

Czy przesyłkę mogę odebrać osobiście?

Nie ma możliwości odbioru osobistego, gdyż nasza firma nie prowadzi sklepu.

Ile wyniesie koszt pakowania i wysyłki?

Cena wysyłki, w wypadku dostarczenia formą drogową nie zostanie pobrana na terenie Polski.

Co mogę zrobić, jeżeli przesyłka opóźnia się?

Możesz po prostu wycofać zamówienie w dniu, w którym powiadomimy Cię o zwłoce..

Co mam zrobić, jeżeli przesyłka jest uszkodzona?

Przy dostawie zawsze sprawdzaj, czy przesyłka nie jest uszkodzona. Bardzo ważne jest zaznaczenie "USZKODZONA" na certyfikacie dostawy, obok podpisu. W razie niedotrzymania tego nie możemy przyjąć reklamacji stanu przesyłki.

4. PŁATNOŚĆ

W jaki sposób mogę dokonać płatności?

Można wybrać z następujących form płatności:

- Karta kredytowa

- Paypal

- Międzynarodowy transfer

Czy mogę zapłacić przelewem?

Tak, istnieje możliwość przelania kwoty faktury. Prosimy powiadomić nas o swoim wyborze w e-mailu na adres: info@compressor-express.pl

5. ZWROT, ANULOWANIE

Czy mogę wycofać zamówienie, jeżeli przesyłka jest opóźniona?

Tak, możesz wycofać zamówienie w dniu, w którym powiadomimy Cię o zwłoce i zaoferujemy nowy termin dostawy.

Czy mogę anulować zamówienie?

Zwrot produktu jest możliwy w ciągu 8 dni roboczych bezpłatnie. Jeśli już produkt został dostarczony, wtedy też jest możliwość zwrotu, w ciągu 8 dni roboczych, ale wtedy cena pocztowa przy zwrocie produktu, ponosi klient. Produkt należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu, w nienaruszonym stanie na nasz adres wraz z rachunkiem handlowym oraz papierami gwarancyjnymi. Po otrzymaniu produktu w ciągu 8 dni roboczych, zwrócimy całkowitą sumę.

Czy mogę zwrócić produkt?

Jest również możliwość zwrotu produktu w stanie nienaruszonym z oryginalnym rachunkiem handlowym oraz papieramu gwarancyjnymi:
• Jeśli zamawiany produkt nie był taki sam jaki został wybrany, wtedy nasza firma koszty wysłki przy zmianie ponosi. Jeśli decyzja będzie taka, że Pan/Pani odstąpi od zamówienia, to zwrócimy całą cenę w ciągu 8 dni roboczych – po otrzymaniu paczki.
• Jeśli został wybrany nieodpowiedni produkt, proszę nas o tym powiadomić w ciągu 8 dni roboczych. Wtedy koszty wysylki ponosi klient. Jeśli zapadnie decyzja o zmianie produktu, my pomożemy w wybraniu odpowiedniego produktu. Można również odstąpić od zamówienia, wtedy po otrzymaniu paczki zwrócimy sumę w ciągu 8 dni roboczych. 

 

Przy zwrocie produktu proszę nas poinformować mailem lub przez telefon przez adres: info@compressor-express.pl

6. WARUNKI GWARANCYJNE

Co to są warunki gwarancyjne?

Warunki gwarancyjne: Kliknij tutaj

Jaki jest okres gwarancyjny?

Gwarancja na zamówione sprężarki jest ważna przez 12 miesięcy od odbioru – pod warunkiem, że warunki gwarancyjne są przestrzegane.

Kiedy otrzymam część na wymianę, jeśli element ulegnie awarii w okresie gwarancji?

W razie problemach gwarancyjnych proszę się skontaktować z naszymi pracownikami przez mail lub telefon.

W ciągu dziesięciu dni sprawdzania części wadliwej (10 dni roboczych) poinformujemy Cię w e-mailu o uznaniu gwarancji i o wiążącym terminie dostawy części na wymianę. Koszty dostawy będą poniesione przez klienta i zwrócone w razie uznania gwarancji. W przeciwnym razie otrzymasz opinię niezależnego eksperta o przyczynie odmowy. Wtedy my damy możliwość skorzystania z pozytywnej oferty:

• Jeśli produkt da się naprawić, to koszta naprawy ponosimy my, i czas gwarancyjny zacznie się liczyć od nowa.

• Jeśli produktu nie da się naprawić, wtedy damy możliwość zastąpienia produktu innym w atrakcyjnej cenie na nasz koszt.

W razie dalszych pytań prosimy o kontakt z nami.